الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لموقع JawRoam، وشراءك لخدمات eSIM من JawRoam واستخدامها. وتُشغَّل الخدمات بواسطة [الاسم القانوني للشركة].

بإنشاء حساب أو تقديم طلب أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

في هذه الشروط:

يجب أن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام اتفاق ملزم حتى تستخدم خدماتنا. وتُسجَّل الحسابات برقم هاتف يتم التحقق منه برمز لمرة واحدة.

توافق على تقديم معلومات صحيحة وتحديثها باستمرار. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

تُعرض الباقات والأسعار والتغطية على الموقع قبل الطلب. ويمكن تقديم الطلبات عبر موقعنا أو عبر قنوات خدمة العملاء مثل واتساب.

يُعدّ الطلب مؤكداً بعد قبوله ومعالجته. ويحق لنا رفض طلب أو إلغاؤه، مثلاً عند عدم توفر الباقة أو حدوث خطأ في السعر أو الاشتباه في احتيال. وإذا ألغينا طلباً مدفوعاً، فسيُعاد المبلغ المدفوع عنه.

بعد إتمام طلبك، تصلك بيانات الشريحة مثل رمز QR ومعلومات التفعيل.

لكل باقة مدة صلاحية ورصيد بيانات يُعرضان قبل الشراء. وتنتهي البيانات أو الأيام غير المستخدمة بانتهاء مدة الصلاحية، ولا يمكن ترحيلها أو استردادها أو تحويلها ما لم نذكر خلاف ذلك.

يقيس مزوّد الشبكة استخدام البيانات، ومعلومات الاستخدام المعروضة في حسابك استرشادية.

تتضمن باقة البيانات الثابتة كمية بيانات محددة (مثل عدد من الجيجابايت) لمدة صلاحية محددة. وتتوقف الخدمة عند نفاد البيانات أو انتهاء مدة الصلاحية، أيهما أسبق.

وعندما تتوفر إعادة الشحن لباقة ما، يمكنك شراء بيانات إضافية.

تُقدَّم الباقات غير المحدودة لعدد محدد من الأيام مثل 3 أو 7 أو 14 أو 30 يوماً، ويتضمن كل يوم حصة بيانات بسرعة عالية.

بعد استهلاك حصة السرعة العالية اليومية، يبقى الإنترنت متاحاً بسرعة مخفّضة حسب سياسة الاستخدام العادل (FUP) الخاصة بالباقة. وتُعرض السرعة المخفّضة على الباقة قبل الشراء، وتتجدد حصة السرعة العالية يومياً.

تشير كلمة «غير محدودة» إلى استمرار الاتصال بسرعة مخفّضة، ولا تعني بيانات غير محدودة بسرعة عالية. وقد تنطبق أيضاً شروط استخدام عادل وفق سياسات المزوّد.

تُعرض الأسعار بالعملة الظاهرة على الموقع، وقد تتغير في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة مسبقاً.

يجب إتمام الدفع قبل تسليم شريحة eSIM. وطرق الدفع المقبولة هي [طرق الدفع المقبولة]. وعند استخدام مزوّد دفع خارجي، تنطبق شروطه أيضاً.

لا يمكن استرداد قيمة شريحة eSIM بعد تثبيتها أو تفعيلها.

يجب تقديم طلبات استرداد الشرائح غير المثبّتة أو غير المفعّلة خلال [مدة طلب الاسترداد] من الشراء، وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى [طريقة الاسترداد] خلال [مدة معالجة الاسترداد].

وإذا تعذّر استخدام الشريحة بسبب خلل تقني من جهتنا أو من جهة المزوّد، تواصل معنا وسنراجع الحالة ونقدّم حلاً مناسباً.

قبل الشراء، أنت مسؤول عن التأكد من أن جهازك:

تعتمد التغطية وسرعة الشبكة على المزوّد المحلي وموقعك وازدحام الشبكة وجهازك وعوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

معلومات التغطية على موقعنا استرشادية، ولا نضمن خدمة دون انقطاع أو سرعات محددة أو تغطية في كل منطقة.

توافق على:

لا يجوز لك استخدام خدماتنا من أجل:

توفّر باقات eSIM بيانات الهاتف المحمول فقط ما لم يُذكر خلاف ذلك، ولا تتضمن رقم هاتف أو مكالمات صوتية أو رسائل نصية.

قد تكون بعض التطبيقات أو الخدمات أو المواقع مقيّدة في وجهات معيّنة بسبب الأنظمة المحلية أو سياسات المزوّد.

تُقدَّم خدمات الشبكة عبر مشغّلي شبكات وشركاء اتصال خارجيين، وقد تنطبق شروطهم وسياساتهم أيضاً على استخدامك للشبكة.

لسنا مسؤولين عن الانقطاعات أو القيود أو التغييرات التي يجريها هؤلاء المزوّدون، لكننا سنسعى للمساعدة في حل أي مشكلة تبلغنا بها.

اسم JawRoam وشعارها وتصميم الموقع ومحتواه مملوكة لـ [الاسم القانوني للشركة] أو للجهات المرخِّصة لها، ومحمية بموجب القوانين المعمول بها.

ولا يجوز لك نسخها أو تعديلها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق منا.

يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه أو إيقاف وصولك إلى خدماتنا إذا خالفت هذه الشروط، أو عند الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام، أو عندما يتطلب القانون ذلك.

ويمكنك التوقف عن استخدام خدماتنا في أي وقت، ولطلب إغلاق حسابك تواصل معنا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل JawRoam مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام خدماتنا أو تعذّر استخدامها، بما في ذلك فقدان البيانات أو الأعمال أو الأرباح.

وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بطلب ما على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب القانون المعمول به.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وعند ذلك سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة.

واستمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يعني قبولك للشروط المعدّلة، وتبقى الطلبات المقدّمة قبل التحديث خاضعة للشروط التي كانت سارية وقت تقديمها.

تخضع هذه الشروط لقوانين [الدولة/الولاية القضائية للقانون الواجب التطبيق].

ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن خدماتنا لاختصاص محاكم [الولاية القضائية/المحاكم المختصة]، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا: